Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van het DogMatchers-platform.

2. Reikwijdte en wijze van verzamelen

DogMatchers verwerkt persoonsgegevens van geregistreerde hondenbaasjes, wandelaars en aangemelde opvanggezinnen.

Gegevens worden verzameld wanneer u:

• een account aanmaakt als hondenbaasje of wandelaar;
• een hond registreert op het platform;
• een aanvraag indient voor crisisopvang of zich via een formulier aanmeldt als opvanggezin;
• contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier;
• gebruikmaakt van de interne chat- en matchingsfunctionaliteiten.

Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren en beveiligen van het platform.

Ons platform en onze diensten zijn niet gericht op minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

3. Categorieën persoonsgegevens

Afhankelijk van uw hoedanigheid kunnen wij de volgende categorieën gegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam;
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres;
• Accountgegevens (enkel baasjes en wandelaars): voornaam, achternaam, gehasht wachtwoord;
• Profielgegevens (enkel baasjes en wandelaars): voorkeuren, beschikbaarheid, ervaring met honden, foto;
• Aanmeldgegevens (opvanggezinnen): woonsituatie, faciliteiten, gezinssituatie en ervaring met honden;
• Hondgegevens: naam, ras, leeftijd, karaktereigenschappen, foto's;
• Financiële en administratieve gegevens: facturatiegegevens en betalingsstatus;
• Communicatiegegevens: berichten via chat of e-mail;
• Technische gegevens: IP-adres, logbestanden, sessiegegevens.

4. Doeleinden en rechtsgrond(en)

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden en op basis van geldige rechtsgronden:

Accountbeheer en matching

Registratie, verificatie, beheer van profielen, koppeling tussen baasjes en wandelaars. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).

Communicatie

Beantwoorden van vragen, interne chat, serviceberichten. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(b) en (f) AVG).

Facturatie en administratie

Opstellen van facturen, opvolging van betalingen, wettelijke boekhouding. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG).

Crisisopvang en opvanggezinnen

Behandeling van aanvragen voor crisisopvang, verwerking van aanmeldingen als opvanggezin, screening en opvolging van opvang. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).

Beveiliging en misbruikpreventie

Detectie van fraude, logging, beveiliging van accounts. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG).

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (art. 9 AVG) en passen geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering toe (art. 22 AVG).

5. Bewaartermijnen

• Account- en profielgegevens: zolang het account actief is en tot maximaal 2 jaar na inactiviteit of verwijderingsverzoek.
• Aanmeldgegevens (crisisopvang/opvanggezinnen): maximaal 2 jaar na afronding van het traject.
• Communicatiegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar conform wettelijke bewaarplicht.
• Technische loggegevens: maximaal 6 maanden.

6. Ontvangers van persoonsgegevens

Wij verkopen uw gegevens niet. Gegevens kunnen gedeeld worden met:

• Betrokken partijen (hondenbaasjes, wandelaars en opvanggezinnen) onderling, in het kader van matching, opvang en communicatie;
• IT-dienstverleners en hostingproviders;
• Boekhouder en fiscale autoriteiten;

7. Doorgifte buiten de EER

Wij streven ernaar gegevens binnen de EER te verwerken. Indien gegevens buiten de EER worden opgeslagen, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling, toegangscontrole en logging, om persoonsgegevens te beschermen.

9. Uw rechten

• Recht op inzage;
• Recht op rectificatie;
• Recht op wissing;
• Recht op beperking;
• Recht op overdraagbaarheid;
• Recht van bezwaar;
• Recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

U kunt uw rechten uitoefenen via info@dogmatchers.be.

10. Contact

Voor vragen kunt u contact opnemen via info@dogmatchers.be.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via deze pagina.