Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026

1. Identiteit van de dienstverlener

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het DogMatchers-platform, inclusief maar niet beperkt tot:

• bezoek aan de publieke website;
• registratie en gebruik van accounts;
• matching tussen hondenbaasjes en wandelaars;
• aanvragen voor crisisopvang;
• alle administratieve en ondersteunende diensten.

Door het platform te gebruiken verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Definities

Platform

De website, web app en alle bijhorende diensten van DogMatchers.

Baasje

Een natuurlijke persoon die een hond registreert en gebruik maakt van het platform om een wandelaar te vinden.

Wandelaar

Een natuurlijke persoon die zich registreert om honden te wandelen via het platform.

Match

Een door DogMatchers goedgekeurde koppeling tussen een baasje en een wandelaar.

4. Accounts en registratie

Om gebruik te maken van bepaalde functionaliteiten dient u een account aan te maken. U verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken.

Door een account aan te maken bevestig je dat je minstens 18 jaar oud bent. Het platform is niet bestemd voor minderjarigen.

DogMatchers behoudt zich het recht voor accounts te weigeren, te schorsen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving in geval van misbruik, onjuiste informatie of schending van deze voorwaarden.

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.

5. Matching en dienstverlening

DogMatchers treedt op als bemiddelend platform en garandeert geen permanente beschikbaarheid van wandelaars of matches.

Alle matches worden manueel of semiautomatisch beoordeeld door DogMatchers op basis van de verstrekte gegevens en voorkeuren.

DogMatchers is geen partij bij de feitelijke afspraken tussen baasje en wandelaar en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun onderlinge handelingen of gebeurtenissen tijdens de wandelingen.

DogMatchers voorziet een aansprakelijkheidsverzekering voor wandelaars tijdens de via het platform geregistreerde wandelingen. De exacte voorwaarden, uitsluitingen en dekkingsgraad van deze polis kunnen worden opgevraagd via info@dogmatchers.be.

6. Crisisopvang

Via het platform kan een aanvraag voor crisisopvang worden ingediend.

DogMatchers behandelt deze aanvragen naar best vermogen maar kan geen garantie geven op onmiddellijke of effectieve opvang.

Voor crisisopvang kunnen afzonderlijke tarieven en voorwaarden gelden die vooraf worden meegedeeld.

7. Betalingen en facturatie

Voor bepaalde diensten (zoals lidgeld of crisisopvang) kan een vergoeding verschuldigd zijn.

Facturen worden elektronisch bezorgd. Betalingen dienen te gebeuren binnen de vermelde termijn.

Bij niet-tijdige betaling kan DogMatchers de toegang tot het platform geheel of gedeeltelijk opschorten.

8. Herroepingsrecht

Consumenten hebben wettelijk het recht om binnen 14 dagen na het afsluiten van een betalend abonnement of dienst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Indien u uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van de dienst (zoals een onmiddellijke match of crisisopvang) te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

9. Gedragscode

Gebruikers verbinden zich ertoe:

• respectvol en eerlijk te communiceren;
• geen misleidende of onjuiste informatie te verstrekken;
• geen inbreuk te maken op rechten van derden;
• het platform niet te gebruiken voor illegale doeleinden.

10. Aansprakelijkheid

DogMatchers levert het platform "as is" en garandeert niet dat het steeds foutloos of ononderbroken zal functioneren.

Behoudens de dekking die voorzien wordt door de bovengenoemde verzekering voor wandelaars, is DogMatchers niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit afspraken of handelingen tussen gebruikers, tenzij in geval van opzet of zware fout in hoofde van DogMatchers.

11. Overmacht

DogMatchers is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen bij hostingproviders, netwerkproblemen of overheidsmaatregelen.

12. Beëindiging

Gebruikers kunnen hun account op elk moment stopzetten.

DogMatchers behoudt zich het recht voor accounts te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

Bij geschillen met consumenten is de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd. Voor professionele gebruikers zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar DogMatchers haar maatschappelijke zetel heeft bevoegd.

14. Wijzigingen

DogMatchers kan deze voorwaarden wijzigen. Grote wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd. De meest recente versie is steeds beschikbaar via deze pagina.